Hast du Probleme mit deinem Konto? Gibt es Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website? Hast du eine Frage zu einem Feature? Schaue dir die folgenden FAQs an, um eine schnelle und unkomplizierte Antwort zu erhalten:
Wie kann ich meinen Zugang kündigen?
Was ich selber an Online-Angeboten hasse ist, wenn einem die Kündigung schwer gemacht wird. Das zeugt oftmals davon, dass die Anbieter von ihrem Angebot selbst nicht überzeugt sind. Und nur daran interessiert sind, die schnelle Mark zu machen…
Darum gebe ich dir hier eine ausführliche Anleitung, wie du dein Abo kündigen kannst und was du tun kannst, wenn irgendwelche Probleme aufkommen:
Variante 1)
Mit dem Zugang zu der Productized Service Mastermind hast du eine Mail von Digistore erhalten. Digistore ist der Dienst, über den ich die Bezahlung organisiere. In dieser Mail hast du auch alle Informationen erhalten, wie du dein Abonnement kündigen kannst. Bitte beachte, dass der Link zur Kündigung frühestens 4 Wochen vor Ende der Laufzeit von Digistore aktiviert wird.
Der Ablauf:
- Bestellbestätigung von Digistore heraussuchen.
- Auf die Übersicht der Bestellungen klicken.
- „Kündigen“-Link klicken und die Kündigung durchführen.
- Zugang nutzen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
Achtung: Du kannst 4 Wochen vor Ende der festen Laufzeit kündigen. Den Kündigunglink findest du unter dem Button „Zahlungsweise ändern“. Er erscheint, nachdem die 12. Rate gezahlt wurde.
Falls du die Mail von Digistore nicht mehr findest oder du sonst irgendwie bei der Kündigung Probleme hast, schicke bitte eine Nachricht an den Support. Wir helfen dir gerne weiter.
Variante 2)
Du möchtest die Kündigung zum Laufzeitende schon vorab angeben und hast daher keinen Kündigungslink? Dann schicke bittte eine Nachricht an den Support mit dem genauen Datum, zu dem du kündigen möchtest. Wir passen nach einer Prüfung die Kündigung manuell an.
Sobald du dein Konto gekündigt hast, behältst du den Zugang zur Mastermind bis zum Ende deiner aktuellen Abonnementlaufzeit. Du kannst natürlich jederzeit in der Zukunft wieder teilnehmen!
Bitte kündige dein Konto, bevor deine nächste Zahlung fällig wird. Wir sind in Deutschland, so dass jedes Datum, das du in deinem Konto siehst, auf der deutschen Zeitzone basiert. Daher ist es am besten, mindestens 24 Stunden im Voraus zu stornieren, um sicherzustellen, dass dir keine Gebühren aufgrund von Zeitverschiebungen berechnet werden. Der Zugang zur Mastermind bleibt bis zur nächsten Zahlung erhalten, so dass du bis zu einem gewissen Grad im Voraus stornieren kannst.
Meine Zahlung hat nicht funktioniert, was soll ich tun?
Solche Dinge passieren! Keine Sorge, dein Konto wird erst gelöscht, wenn deine Zahlung 4 Mal fehlschlägt.
Wenn du mit Kreditkarte bezahlst und weißt, dass sich deine Kartendaten geändert haben, findest du in der Digistore Email den Link zu deinen Zahlungsdaten.
Wenn du mit PayPal bezahlst, stelle bitte sicher, dass genügend Guthaben auf deinem Konto vorhanden ist, damit die Zahlung bei einem erneuten Zahlungsvorgang durchgeführt wird. Leider gibt es keine Möglichkeit, zu ändern, wann PayPal versucht, Zahlungen anzunehmen oder die Zahlung früher durchzusetzen.
Die Zahlung wird 4-5 Tage nach einer fehlgeschlagenen Zahlung automatisch von unseren Zahlungsabwicklern erneut versucht, aber du verlierst den Zugang zur Mastermind, bis die Zahlung erfolgreich ist. Wir werden versuchen, die Zahlung 4 Mal einzuziehen, danach wird dein Konto automatisch gelöscht.
Wenn dein Abonnement aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen gekündigt wird, musst du den gleichen Weg gehen wie alle Non-Member, wenn du wieder Zugang zur Mastermind erhalten möchtest.
Bitte kontaktiere uns über das untenstehende Formular, wenn du weitere Fragen zu fehlgeschlagenen Zahlungen hast.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass ich keinen Zugang zu dem Inhalt habe!
Wenn dein Abonnement aktuell ist, versuche dich bitte von deinem Konto abzumelden, deinen Browser-Cache zu leeren und dich dann wieder anzumelden.
Wenn dies das Problem nicht behebt, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular und teilen uns mit, für welche Seite du diesen Fehler erhältst.
Schicke mir deine Frage
Wenn deine Frage oben nicht beantwortet wurde, benutze bitte das untenstehende Formular, um dich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. Unsere E-Mail-Supportzeiten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr GMT (German Time) und wir sind bestrebt, uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung zu setzen.